Ejercicio 3 - Análisis de video de Lucy

En el video se presenta una situación en la cual dos empleadas se encuentran trabajando en una fábrica de chocolate, apresuradas por su jefa. En dicha ocasión se presentan variadas formas de comunicación, las cuales aparecen a continuación detalladas.

Para comenzar, en la situación inicial se ve a la jefa dando órdenes de manera agresiva a sus empleadas: “deben envolver todos los chocolates o serán despedidas”, a lo que las mismas responden: “si, señora” sin dudarlo. En este caso la comunicación es lineal e intragrupal, debido a que hay una sola dirección del mensaje, las chicas dan esa respuesta porque no quieren perder su trabajo, y la jefa no espera otra respuesta que no sea sí. Las empleadas asienten por obligación, no tienen participación en este caso. Además del código principal y el más explícito que es el lenguaje, aparece otro código que es el tono, en este caso el tono agresivo que emplea la jefa. Por lo tanto podemos resumir que se está utilizando un canal visual y auditivo. Pero además de ese proceso lineal, entre las chicas hay una comunicación circular e interpersonal, la cual se da con una charla cotidiana, amistosa y tranquila. Aquí si hay una participación de las partes, a diferencia de la fase anterior. Los códigos utilizados entre las mismas son las palabras y los gestos, que se ven a lo largo del diálogo. En este caso hay una retroalimentación positiva, ya que hay una respuesta, una interacción por parte de ambas empleadas. Cuando la jefa manda acelerar la cinta se presenta un proceso lineal, ya que nuevamente quien maneja la máquina es también un empleado que recibe órdenes y debe cumplirlas, por lo tanto hay una sola dirección de comunicación. Aquí la comunicación es interpersonal mediada, porque hay una pared en el medio que puede considerarse como el canal a través del cual llega el mensaje. Además de los modelos anteriores de comunicación, otra forma que aparece permanente en todo el video es la del diseño gráfico, que se puede ver en los carteles.

En conclusión, en este video aparecen formas de comunicación de diversos tipos, desde conversaciones hasta el lenguaje gráfico, pasando por comunicaciones lineales y circulares. 

Fuentes: http://www.uv.mx/personal/paguirre/files/2011/03/Gallardo-Cano-Alejandro-Curso-De-Teorias-De-La-Comunicacion-cv.pdf